Verkkoystävävälityksen toiminta

• Verkkoystävävälitys toimii valtakunnallisesti ja siitä vastaa vapaaehtoisia eri puolilta Suomea. 
• Verkkoystävävälitys käyttää viestinnässä sähköpostiosoitetta verkkoystava@redcross.fi
• Verkkoystävävälitys palvelee myös englannin kielellä. 
• Ruotsinkielisille asiakkaille on käytössä sähköposti natvan@rodakorset.fi

Verkkoystävät ja paikallinen välitys

• Verkkoystävien profiilit eivät näy paikallisessa välityksessä. Vapaaehtoisen tulee  täyttää erikseen kasvokkaisen ystävätoiminnan kortti, mikäli haluaa toimia myös kasvokkaisena ystävänä.
• Verkkoystävät ovat osaston vapaaehtoisia ja heidän profiilit näkyvät osaston hallintanäkymän kautta (eri asia kuin ystävävälitys). Verkkoystävät on hyvä kutsua ystävien vertaistapaamisiin ja innostaa heitä myös mukaan paikalliseen ystävätoimintaan.
• Verkkoystävätoimintaa kannattaa mainostaa asiakkaille erityisesti silloin, kun paikallisvälityksessä ei ole tarjota sopivan ikäisiä vapaaehtoisia tai odotusajat ovat hyvin pitkiä.
• Verkkoystävätoiminnan asiakkaat ja vapaaehtoiset ovat iältään 15-85 -vuotiaita. Suurin osa ystäväpareista viestittelee sähköpostitse tai anonyymin chat-sovelluksen kautta. 
• Osastot voivat tilata verkkoystävätoiminnan flaiereita maksutta Punaisen Ristin kaupasta. Flaiereita on saatavilla suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi: Verkkoystävätoiminnan flyer | Punaisen Ristin verkkokauppa (punaisenristinkauppa.fi)

Asiakkaiden ohjaaminen verkkoystävätoimintaan

• Asiakas jättää ystäväpyynnön osoitteessa www.punainenristi.fi/verkkoystava 
• Asiakkaille lähetetään pelisäännöt hyväksyttäväksi sähköpostin välityksellä. Kun asiakas ilmoittaa lukeneensa ja hyväksyneensä pelisäännöt, lähetetään ystäväehdotus sähköpostitse.
• Asiakkaiden toivotaan sitoutuvan toimintaan vähintään 3-6 kuukaudeksi. 

Vapaaehtoisten ohjaaminen verkkoystävätoimintaan

• Verkkoystäväksi pääsee käymällä tavallisen ystäväkurssin.
• Vapaaehtoisen tulee tehdä OMA-profiili ja ystäväkouluttaja antaa koulutusmerkinnän, minkä jälkeen vapaaehtoinen täyttää OMA Punaisessa Ristissä verkkoystävän kortin (löytyy kirjautumalla OMAan ja muokkaamalla omaa profiilia).
• Verkkoystävän kortti siirtyy verkkoystävävälitykseen ja välittäjät lähettävät vapaaehtoiselle sähköpostitse linkin perehdytysmateriaaliin. Kun vapaaehtoinen ilmoittaa tutustuneensa verkkoystävien itseopiskelumateriaaliin, aktivoidaan vapaaehtoisen ystävän profiili.
• Sopivan ystävän löydyttyä lähetetään vapaaehtoiselle ystäväehdotus sähköpostitse.
• Vapaaehtoisen voi ohjeistaa katsomaan tämän animaation, jossa kerrotaan OMA profiilin tekemisestä ja ystäväkortista: Mukaan Punaisen Ristin ystävätoimintaan - YouTube 

Lisätiedot:

Anja Saksola

anja.saksola@recross.fi

p. 040 702 9706