Kun on tarvetta apuun tai tukeen, niin sitä on hyvä saada heti. Pystyimme tarjoamaan ensimmäistä tapaamista Vantaan Nuorten turvatalolle vuoden 2016 aikana yhteyttä ottaneille heti (80 %), tai viimeistään 12 tunnin sisään.  Jos tapaamisaikaa tarjottiin tätä kauemmas, johtui se yleensä yhteydenottajan omasta pyynnöstä. Tästä joustavuudesta nuoret, perheet ja yhteistyökumppanit antoivat myös upeaa palautetta.

Joustava, oikea-aikainen palvelu mahdollistaa myös pulmien ratkeamisen. Kaikki Nuorten turvatalon väliaikaista kriisimajoitusta tarvinneet nuoret pääsivät palveluun välittömästi vuoden 2016 aikana. Yhteistyö perheiden kanssa mahdollisti neljälle viidestä asiakasnuorestamme paluun kotiin, muuttamisen omaan asuntoon tai siirtymisen sovitusti lähiyhteisön luo. Niillekin, joille tämä ei ollut mahdollista löysimme lähes aina ratkaisun, johon kaikki olivat tyytyväisiä.